醉汉骑驴

浅谈如何做好办公室工作(原创)

办公室是党委、政府或一个部门、单位的综合服务机构，担负着上传下达、沟通左右、协调各方、传递信息等重要任务，具有参与政务、管理事务、承上启下的工作性质和特点，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，是连接领导和基层的桥梁、协调各个部门的纽带、保持全局工作正常运转的中枢，具有参谋助手、协调综合、审核把关、后勤服务、运转保障、督促检查等六大职能。面对新形势、新任务，增强服务能力，提升工作水平，提高工作效率是摆在办公室人员面前的一个重要课题。我认为，在以下五个方面下功夫。

一、在“准”字上下功夫。办公室人员在自身定位、参谋、提供信息等方面都要做到准确、准时。一是角色定位要准。办公室工作人员要切实做到揽事不揽权、参与不拍板、到位不越位、补位不空位、服务不欠位、服从不偏位，时刻保持任劳任怨的心态，多做幕后工作。二是出谋划策要准。为领导当参谋要参到点子上、谋到要害处，在工作中要紧贴领导思路，在思想上与领导同心，在工作上与领导同步，准确领会领导意图，做到与领导思维同频共振，工作思路跟得上领导，工作内容服务好领导，工作方法适应好领导。三是提供信息要准。向领导提供情况、报送信息要准确，确保真实性、时效性、完整性，坚持喜忧并报，做到不夸大、不缩小、不渲染、不遮掩，为领导提供真实情况。

二、在“快”字上下功夫。办公室的工作，往往时效性很强。一是遇事反应要快。做到思维敏捷、反应迅速、办事练达，特别是对一些紧急情况，要立即反应、马上行动，不能有丝毫的拖延，否则可能误大事、出大错。二是落实行动要快。工作一旦部署，要迅速行动，不拖拉，不延误，要讲究办事效率，养成“雷厉风行、富有激情、迅速果断”的干练作风。对于领导作出的决策，要尽快抓落实、勇于抓落实、善于抓落实，当好领导的“排头兵”。三是平时要勤快。要心勤多学、眼勤多看、脑勤多思、耳勤多闻、口勤多问、手勤多写、腿勤多跑，深入实际，联系群众，埋头苦干，勤奋工作，开拓创新。

三、在“早”字上下功夫。就办公室的工作性质来讲，具有从属和被动性，但在实际工作中，办公室人员绝不能被动应付，必须在被动中求主动，做到早谋划、早安排、早部署。一是增强预见性。要善于把握事物发展的内在规律，从纷繁复杂的事物中找出苗头性的问题，及时发现并如实反映不易进入领导视野的潜在问题，多做事前准备，超前谋划，及早安排，提出相应的解决措施，切实做到多未雨绸缪、少亡羊补牢，多当事前“诸葛亮”、少放事后“马后炮”。二是增强主动性。想问题、办事情，尽可能早半拍、快半拍。一个时期、一个阶段，应抓哪些大事，该解决哪些问题，都要主动考虑。要善于透过现象看本质，准确预测事物的发展趋势，为领导提供前瞻性、方向性、全局性、建设性的意见和建议，供领导决策参考。三是增强自觉性。办公室人员要自觉在思想、决策、行动上与领导保持高度一致，领导安排的事要尽快办，领导未安排的事要自觉办，多开动脑筋、主动提供服务、创造性地开展工作。

四、在“活”字上下功夫。碰到大事要冷静，碰到难事要思考，碰到敏感性的问题要讲政治，这就是办事灵活性的要求。办公室人员位置特殊，常在领导身边工作，遇到的问题也多种多样，这就要求我们讲求工作方法，什么问题，怎样处理，不能一成不变，要灵活对待。一是办事要灵活。急事要快办，缓事则稳办；大事要冷静处理，小事则要认真办理。不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。二是管事要灵活。办公室事情多、工作量大，涉及方方面面，既不能事无巨细、事必躬亲，又不能撒手不管，当“甩手掌柜”，而要善于“放权”，大事管住、小事放手，做到精心理事而不拘泥于事，管而不死，放而不乱。三是处世要灵活。为人处世既要随和，又要讲原则。办公室工作具有系统性、连续性和配合性，要善于团结和协调，做到大事多商量、小事多原谅、平时多思量、困难多体谅。

五、在“实”字上下功夫。有没有求实的作风直接关系到服务质量，影响到工作效率，影响到党委形象。一是为人要忠实。办公室工作人员要以对党、对事业绝对忠实的政治觉悟，自觉地维护好领导的权威。要有坚定正确的政治方向和政治立场，要说老实话，办老实事，做老实人，表里如一，作风正派，自觉维护团结。二是生活要朴实。办公室工作人员首先要慎言，遵守机密，守口如瓶，严防跑风漏气，更不能信谣传谣。其次要慎微，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，时刻把握好自己，要管住自己的口，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的脚，不该去的地方不去。三是干事要踏实。办公室工作人员要树立奉献意识，在思想上要有一种不图名、不图利，默默无闻，忘我工作的精神境界，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦。四是作风要务实。办公室工作人员要重实际、说实话、务实事、求实效。汇报工作、反映问题，要言之有物、言之有据；做每件事情，要有始有终、确保落实；贯彻上级指示，要从实际出发、求实务实、真抓实干。特别要大力端正文风、会风，把领导从文山会海和迎来送往中解脱出来。